CONDICIONES DE RESERVA

Las reservas efectuadas a través de esta página web (en adelante, la “Web”) se regirán por lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante, las “CCGGR”). No obstante, en el momento de hacerse cada reserva se informará al Cliente de las condiciones especiales (las “Condiciones Especiales”) de cada habitación, prevaleciendo estas sobre las CCGGR.

Los datos del establecimiento son los que figuran en el Aviso Legal publicado en esta página web.

Se entenderá por Cliente a la persona física o jurídica que complete el proceso de reserva, ya sea para sí misma o para otros huéspedes, sus trabajadores, etc., así como, a los efectos de estas CCGGR, a las personas físicas que se hospeden en el Establecimiento como consecuencia de la Reserva (en adelante, el “Cliente”).

El Cliente, por el hecho de completar el proceso de Reserva, acepta expresamente estas CCGGR.

Adicionalmente, el Cliente, por el hecho de hacer la Reserva, reconoce haber leído y acepta el Aviso Legal, la Política de Privacidad y demás documentos publicados referentes a la contratación de la reserva o a la protección de sus datos personales. Todo ello, sin perjuicio de que, para completar la Reserva, se le pedirá que acepte expresamente los citados avisos y condiciones.

Las presentes CCGGR se regirán por lo previsto en las siguientes

CLÁUSULAS

Normativa aplicable

Se aplicará a las CCGGR lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, con las modificaciones de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y demás normas del sector turístico aplicables. Subsidiariamente, se aplicará lo previsto en el Código Civil y el Código de Comercio.

Proceso y condiciones de la Reserva

Para que la Reserva sea válida, deberán darse las siguientes condiciones:

• Aceptación expresa por parte del cliente de haber leído y comprendido las CCGGR, el Aviso Legal y demás documentos y políticas de la página web.

• Reconocimiento por parte del cliente de:

  • Ser mayor de edad y estar en pleno uso de sus facultades, teniendo capacidad suficiente para formalizar la Reserva.

  • Que los datos que aporta son fidedignos y exactos, y que autoriza expresamente su tratamiento conforme a la Política de Privacidad del Establecimiento.

  • Que, en caso de aportar datos de terceros, cuenta con las autorizaciones precisas de los mismos para incluirlos en los formularios de la Web y para que el Responsable del tratamiento de los datos pueda usarlos para el servicio solicitado.

Reservas online

El proceso de formalización de las reservas online, con carácter general, se realizará de la siguiente forma:

• Disponibilidad: Búsqueda de fechas y selección del tipo de habitación y número de personas. Recogida de datos personales, aceptación de las condiciones generales y solicitud de pago con cargo a tarjeta vía pasarela TPV (en reservas no reembolsables). Para las reservas reembolsables o flexibles, el cargo se hará solo como garantía.

• En su caso, se informará de las condiciones particulares aplicables al tipo de habitación o servicio que se quiera contratar.

• Pago y confirmación de la reserva: El hotel podrá mandar al usuario un enlace por correo electrónico para realizar el pago. En caso de no realizarse dicho pago, el hotel podrá considerar la reserva como no hecha y, por lo tanto, cancelarla. Recibido el pago, se confirmará la reserva.

• Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, en reservas no reembolsables y en las flexibles, la reserva no se considerará firme mientras no se lleve a cabo el pago del precio o del depósito estipulado.

• En general, tanto las reservas no reembolsables como las reembolsables supondrán el cargo en la tarjeta del usuario del importe total de la estancia. En el caso de cancelación o de no presentación de una reserva reembolsable, se devolverá al cliente el 100% del importe cargado, salvo que la cancelación se haga fuera del plazo previsto en las Condiciones Especiales aplicables, en cuyo caso no se devolverá el importe equivalente a la primera noche, en concepto de gastos de cancelación. En las reservas no reembolsables no se devolverá el dinero en ninguna circunstancia.

Reservas bajo petición y para grupos

Para los servicios que solo puedan reservarse bajo petición, salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la mera solicitud de disponibilidad no supondrá la contratación de la Reserva, quedando esta sujeta al cumplimiento de los requisitos señalados en la página desde la que se formule su petición, así como a su efectiva confirmación por parte del Establecimiento.

Las reservas de GRUPOS (se entenderá por tales aquellas consistentes en reservas de diez (10) o más habitaciones) se harán siempre bajo petición, ya que las condiciones deben ser analizadas en cada caso. No podrán reservarse individualmente las habitaciones cuando se trate de grupos reconocidos de personas que acudan al mismo evento. En caso de que se detecte que personas de un grupo reconocido han hecho reservas individuales, el Hotel se reserva el derecho de cancelarlas.

Las condiciones de estancia mínima, consumos o cualquier otra circunstancia aplicable a los Grupos se comunicarán en el momento de responder a la solicitud de reserva. El solicitante de la reserva del Grupo será responsable de garantizar el pago del Grupo, en las condiciones que se apliquen en cada caso.

Errores en el proceso

Los eventuales errores en la introducción de datos durante el proceso de Reserva podrán corregirse utilizando el botón “atrás” del navegador. Asimismo, en la Confirmación de Reserva se resumirán los datos de la misma. En caso de detectar errores, el Cliente deberá solicitar inmediatamente las oportunas correcciones enviando un correo electrónico a la dirección que aparece en “Contacto” de la Web.

Contenido de la Reserva

Los servicios de cada Reserva serán única y exclusivamente los previstos en el proceso de formalización de esta. El Cliente será informado a lo largo del proceso de los servicios que incluye la Reserva o de los que vaya seleccionando, en su caso.

Salvo indicación expresa en sentido contrario, los precios indicados en la Web son precios de venta al público, con IVA incluido.

Precio y pago

Las condiciones, el precio de la estancia y/o de los servicios solicitados, así como los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que el Cliente solicita o hace la Reserva.

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el territorio de origen del Cliente o desde el que se haga la reserva.

El Cliente autoriza expresamente al Establecimiento a realizar los cargos previstos en las condiciones de la tarifa, por ejemplo, para hacer frente a posibles penalizaciones por cancelación tardía o no presentación (no show), aceptando que los datos del medio de pago que haya proporcionado puedan utilizarse para llevar a cabo los cobros correspondientes.

Las promociones y ofertas solo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

Modificación o cancelación de las reservas

Para cada tipo de tarifa pueden existir unas condiciones especiales de modificación o cancelación de la Reserva. Por tanto, estas se sujetarán a las condiciones particulares previstas en la tarifa e informadas al Cliente durante el proceso.

Cualquier modificación o cancelación deberá ser solicitada al Establecimiento por correo electrónico (disponible en la Web o en la Confirmación de Reserva), o a través del apartado “Gestionar mi reserva”, indicando el correo electrónico utilizado y el localizador de la reserva.

En caso de que el Cliente quiera modificar la Reserva, y la modalidad lo permita, deberá sujetarse a las nuevas condiciones de disponibilidad, precios y servicios que estén vigentes en ese momento.

Derecho de desistimiento

A los efectos de lo previsto en el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente no tiene derecho de desistimiento.

Idioma

Con carácter general, las CCGGR y la formalización de la Reserva estarán redactadas en español, aunque podrán estar traducidas a otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la versión en español.

Uso de la Web

El Cliente se compromete a utilizar la Web conforme a la legislación vigente, el Aviso Legal de la Web, la moral, la buena fe y el orden público, y se abstendrá de utilizarla con fines ilícitos, contrarios al Aviso Legal, o que perjudiquen los derechos del titular de la Web o de terceros.

El Cliente utilizará la Web bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Cliente responderá por los daños y perjuicios que el Establecimiento pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento del Aviso Legal, reservándose este el derecho a suspender, interrumpir o denegar el acceso y uso de su Web a quien incumpla dichas condiciones, sin necesidad de preaviso.

El Establecimiento estará exento de responsabilidad en la medida prevista en el Aviso Legal.

Nulidad de las cláusulas

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ello afectará solo a dicha disposición o a la parte que se declare así, manteniéndose el resto de las condiciones.

Canal de comunicación

En el apartado “Contacto” o “Contactar”, se pone a disposición del Cliente un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para contactar con el Establecimiento.

Otras condiciones aplicables a la estancia

Para información sobre otros aspectos de la estancia, como entrada de animales de compañía, normas de comportamiento, vestimenta, uso de zonas comunes, etc., consulte al personal del hotel sobre las directrices aplicables en cada momento.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas CCGGR se regirán por la ley española, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Establecimiento para resolver cualquier controversia.

Vigencia, modificaciones y aceptación

Dado que estas CCGGR pueden modificarse en cualquier momento, la solicitud y tramitación de reservas en la Web implica la aceptación plena e incondicional de la versión vigente del Aviso Legal, Política de Privacidad y las CCGGR. Se recomienda al Cliente leer estas condiciones antes de cada reserva y cada vez que acceda a la Web. Las modificaciones no afectarán a reservas ya realizadas.